Plata, livrare si retur
Plata produselor
Cum functioneaza procesul de plata:
- Clientul alege modelul preferat de pe website-ul nostru, sau il personalizeaza online.
- Comanda produsul prin apasarea butonului „Adauga in cos”, care il va directiona catre pagina de finalizare a comenzii.
- Introduce datele de facturare si livrare.
- Alege metoda de plata. Platforma noastra ofera urmatoarele metode de plata: Plata ramburs si plata cu cardul.
- In cazul produselor personalizate plata rambrus nu este disponibila, platile facandu-se doar cu cardul.
Livrarea produselor
Cum functioneaza procesul de livrare:
- Produsele noastre sunt livrate prin curier rapid.
- Produsul pleaca de la noi ambalat in cutii de carton si sigilat in punga de transport din dotarea curierului pentru o extra masura de siguranta.
- Timpul de livrare este de 1-3 zile pentru produsele existente in magazinul nostru, iar pentru produsele personalizate timpul de livrare este intre 5 si 7 zile.
- La comenzile de peste 150 de lei, transportul este gratuit.
Returul produselor
Cum functioneaza procesul de retur:
- Clientul completeaza obligatoriu FORMULARUL DE RETUR, si este total raspunzator pentru datele completate in formular.
- Produsele noastre beneficiaza de retur gratuit in 14 zile.
- Produsele personalizate nu pot fi returnate.
- Produsele deteriorate nu pot fi returnate.
- In cazul produselor returnate la peste 14 zile de la achizitie, clientul plateste transportul, urmand ca dupa primirea si verificarea coletului sa primeasca banii in cont conform formularului de retur.
Anularea unei comenzi
Cum functioneaza procesul de anulare comanda:
- Comenzile ramburs se anuleaza direct din contul de client sau telefonic, ori prin intermediul adresei de email disponibila pe platforma noastra.
- Anularea comenzii trebuie anuntata in cel mai scurt timp posibil.
- In cazul comenzilor platite online, anularea comenzii se anunta telefonic, urmand ca dupa inchiderea tranzatiei sa restituim contravaloarea produsului.
